Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
Vogliamo che tu sia contenta del tuo acquisto. Se qualcosa non va, scrivici: risolviamo in fretta.
Diritto di recesso: 14 giorni
Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover spiegare il motivo.
Come fare
- Scrivi a info@arcata.store indicando numero d'ordine e prodotto da restituire.
- Ti rispondiamo con le istruzioni. In alcuni casi potremmo rimborsarti senza chiederti di rispedire il prodotto.
- Se il reso è necessario, le spese di spedizione sono a carico nostro.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla tua richiesta, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine (se hai pagato con Klarna, il rimborso viene gestito tramite Klarna). Non ti addebitiamo nessun costo.
Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato
Scrivici a info@arcata.store con numero d'ordine e una foto del problema: ti inviamo un nuovo prodotto o ti rimborsiamo, a tua scelta. Questo vale anche oltre i 14 giorni, nei termini della garanzia legale di 2 anni.
Modulo di recesso (facoltativo)
Puoi usare anche questo testo: «Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto: [prodotto], ordinato il [data], ricevuto il [data]. Nome, indirizzo, data.»